追求卓越制造
CSS－客户自助服务功能提升企业销售水平
QAD公司发布其旗舰产品MFG/PRO下集成功能之一——CSS（Customer Self Service客户自助服务）功能模块4.2.1版本，旨在帮助企业快速实现销售订单录入，实现整个供应链的快速整合。
随着制造企业全球化扩展的进一步加强，越来越多的厂家依赖ERP来帮助企业管理异地的业务。目前，国际化的ERP系统基本都具有强大的支持异地管理的功能，但是，如何快速将ERP系统的源头数据之一－销售订单及时录入到软件系统中，来指导企业生产计划、采购计划、库存计划和资金运作计划，是众多应用ERP软件的企业所面临的一个最大的难题。许多ERP软件虽然也具有订单异地录入的功能，但一方面不能实时录入，直接影响软件系统MRP的运算；另一方面录入界面不能定制，满足不同使用人员的快速录入的要求，更无法实现录入订单的实时追踪。并且即使能够及时录入销售订单，由于通常安排每天晚上运行MRP，也不能保证录入的销售订单作为需求信息，在软件系统中及时反映出来。为此，早在3年前，QAD软件公司发布CSS（客户自助服务）功能模块来帮助企业解决这个难题。
CSS功能模块，是一种用户界面友好的、基于Web的客户订单管理和可视化功能模块，支持全球生产厂商为其客户提供24×7的实时订单录入服务。通过QAD CSS功能模块，企业的客户可以实现优化的端对端订单录入，并改善整个供应链的响应速度。客户用户直接通过互联网，在输入用户名和密码进行安全性确认后，远程登陆到企业的数据库中，实现销售订单自录入。
根据权限设置，CSS功能模块可以分析出哪些订单由客户直接录入，哪些为企业销售人员录入；从而对不同人员录入的销售订单，可以执行内部审批流程。审批通过的销售订单，才能用于指导企业的生产运作。
考虑到各企业文化不同，各人的操作习惯不一样，QAD CSS模块非常容易实现个性化定制，每个录入人员都可以按照自己喜欢的风格，来定制自己的录入界面。而最终确认的录入结果，完全与MFG/PRO系统无缝集成。
这种将销售订单权限交与客户的做法，给企业的生产/采购计划带来很大的障碍，这要求企业的生产/采购计划，要根据新的销售订单的录入，而及时进行调整。为保证异地异时录入的销售订单能够及时处理，QAD系统特提供三种MRP运算功能（再生式MRP，净改变式MRP，选择式MRP）来满足，可以保证从各地终端录入的销售订单，在经过相关审核流程确认后，能够以最短的时间直接参与到MRP运算中，指导企业的计划制定与下达。
借助QAD CSS 功能模块，企业可以实现B2B，B2C解决方案。企业的客户，无论是贸易合作伙伴还是最终客户，只要获得足够授权，都可以在线查询企业现有物料，并且可以下达订单，查看订单执行进度，更新相应帐户信息。
对于自行下达的订单，QAD CSS模块提供订单追溯功能，即可以帮助订单录入人员查看目前订单执行情况，包括订单是否已经审批通过、是否已经下达到车间，目前在车间执行情况如何，能否根据计划按时供货等。从而提前做好准备，采取应急方案。
QAD CSS功能模块为企业客户的使用人员，提供从远程订单录入，到订单追踪、订单维护，订单反馈等全生命周期业务管理。帮助企业真正享受信息化平台所带来的好处。为了进一步增强客户自助服务管理，QAD公司在上述原有功能的基础上，推出CSS 4.2.1版本。在新的版本中又丰富了如下功能：
- 增加了信用卡交易报表
- GMT/EMT 认证
- 集成QAD配制器功能模块
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